Case study導入事例

グローバル化する事業展開の中で、英語を母国語とする授業員に対する安否確認の必要性。 | ロート製薬株式会社様

胃腸薬や目薬、外皮用薬だけでなく、「Obagi(オバジ)」「肌ラボ」などのビューティー関連の商品開発をはじめ、近年では、アグリ事業やレストラン等の食ビジネス、最先端の再生医療事業への挑戦をしている「ロート製薬株式会社」。
近年では海外売上比率が4割程度となりグローバル化が進む中で、Safetylink24についても英語対応オプションを導入することとなった。
同社の人事総務部総務グループのマネージャー川西様、増田様に英語対応オプションを導入するに至ったポイントや背景をうかがった。

世界110ヵ国以上へ展開する「総合ヘルス&ビューティーケア」企業

はじめに御社の事業内容についてお聞かせください。

人事総務部グループ マネージャー 川西 氏当社は、創業当時からの目薬や胃腸薬をはじめとする医療品群、加えて「肌ラボ」を代表するビューティー関連製品の開発提供をしております。さらに近年では、ソーシャルヘルスケアビジネスを立ち上げ、「総合ヘルス&ビューティーケア」企業へと事業領域を広げ進化しております。また、ロートグループとしては、海外事業として世界110ヵ国以上にネットワークを構築し、海外市場へも積極的に進出して挑戦しております。

「難しいからこそ、あえてチャレンジする」精神から産み出された新製品

2018年11月に発売されたリグロEX5(発育剤)は新しいビジネス領域の商品ですね。

ロート製薬株式会社様パンフレット当社では、コーポレートアイデンティティの「NEVER SAY NEVER」の精神のもと、全社員が世の中を健康にするために、自分たちが進むべき道を見据え、どんな困難にもめげず、今までの常識の枠を超えてチャレンジし続ける精神を持っています。決してあきらめないこと。不可能を可能に変えていくこと。常識の枠を超えて挑み続けること。ロート製薬の歴史は、人がやらないことをやるという挑戦心を持った先人たちにより作られてきました。
常識破りの商品開発や、誰もが無理だと思うほど難易度の高い課題も「難しいからこそ、あえてやる」という精神で切り拓いてきました。
リグロEX5もその精神のもと2018年11月17日に産声を上げました。お客様の手に届き、処方の効果だけでなく、何か新しい今までのものと違う「よろこビックリ!」な感動をお客様へお届けできればとても嬉しく思います。

2018年に発生した大阪北部地震ではスムーズな情報収集ができました。

Safetylink24はどのように活用されていますか。

人事総務部総務グループ 増田 氏当社では、本社を中心として全国に拠点があるため、拠点ごとにいち早く情報収集した上で、会社として迅速な判断が求められます。Safetylink24を導入することで、2,000名近くの従業員に対して迅速な情報展開や情報収集が可能となり、拠点ごとでも従業員の安否情報の集約も可能となりました。2018年の大坂北部地震では、通勤時間帯に地震が発生しましたが、従業員の出社可否の情報をいち早く収集することができ、自宅待機中などの社員への情報伝達も混乱なく行うことができました。

英語対応したことで、グローバル社員の未回答者が激減しました。

英語対応オプションを導入するきっかけは何でしたか。

Safetylink24 英語対応海外ビジネスの比重が増えたこと、研究・生産・経営の部門において英語を日常言語とするグローバル社員が急速に増えたことが英語対応オプションを導入するに至ったきっかけです。当初は、そのようなグローバル社員には、日本語表記された画面に対して、英語のコメントを入れたマニュアルを配布して対応しておりましたが、突然地震が起きたときには、日本語の文章を読むことが難しく未回答が多くみられました。しかしながら、Safetylink24が、英語対応したのちに実施した訓練では、旧来の言語の障壁によって生じてい未返答者が激減し、より正確な情報収集をすることが可能となりました。

Safetylink24のさらなる機能充実を期待しています。

今後のSafetylink24に期待することがあればお聞かせいただけますか。

ロート製薬株式会社様 インタビュー風景安否状況を個別確認出来る「検索機能の充実」を期待しております。当社では、Safetylink24を2,000名規模で利用していることから、安否確認対象者リストは膨大になります。現在、グループ機能を使って集約していますが、「検索機能」があれば、更にきめ細かな対応をすることができると考えています。その他にも管理者が外出先で利用することが多い「スマートフォン機能の充実」も期待しています。

お忙しい中、ありがとうございました。

イーネットソリューションズでは、ご導入前の各種ご相談にお答えする「サービス体験説明会」を実施しています。お気軽にお問い合わせください。

サービス体験説明会

ロート製薬株式会社様
代表者 代表取締役会長兼社長 山田 邦雄 ロート製薬株式会社様
従業員数 1,400名(単体)
事業内容
  • 医薬品・化粧品・機能性食品等の製造販売
Webサイト https://www.rohto.co.jp

導入事例一覧へ戻る

pagetop

Contact

Copyright © 2010-2019 eNet Solutions Co.,Ltd. All rights reserved.
eNetSolutions