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job 職種紹介

カスタマーサポート

カスタマー
サポート

弊社が提供するASP・SaaSサービス等のお問い合わせ対応やサービスリリース、バージョンアップ検討を行い、製品、サービスに付加価値を加えてお客様にご対応いただきます。お客様とのコミュニケーションが特に求められます。

主な仕事内容

カスタマーサポートの仕事
  • 製品サポート
  • リリース
  • バージョンアップ作業
  • お客様からのお問い合わせ対応

カスタマーサポートへインタビューINTERVIEW

  • カスタマーサポート

    S.M

    2016年 新卒入社

    会社説明会で「多くの人が憧れるような有名大企業に入社するよりも、自分達で誰もが憧れるような会社を作ろう」という社長の前向きな言葉に入社を決意しました。
    自社サービスの問い合わせ対応時にお客様が困っていたことを解決できた時や、自分のできることが増えていく時に喜びを感じます。
    残業がよくない!という風潮や、ITの知識を持たずに入社しても教育がわかりやすく、どんどん新しい知識を吸収できる良い会社だと思います。

ある日のスケジュールSCHEDULE

09:00
出勤
09:00
朝礼

円滑に業務をすすめるため、仕事内容を共有・把握し業務を開始します。

10:00
お問い合わせ対応

お客様からのお問い合わせに対応!お客様の疑問・問題点を解決します。

カスタマーサポート
12:00
お昼休憩
14:00
製品バージョンアップに向けての打ち合わせ

製品をより使いやすくするために、打ち合わせを行います。

カスタマーサポート
17:00
新サービス勉強

先輩社員に教わりながら、新サービスについての理解を深めます。

18:00
退勤

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